Focus Telecom Polska S.A.

Forma prawna:

NIP: 7010108702

REGON: 141318537

Data powstania: 12-02-2008

Data rozpoczęcia działalności: 01-03-2008

Status VAT:

Strona WWW: https://welyo.pl/

Telefon: +48222 289 289

Adres siedziby

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Lokalizacje dodatkowe

Adres: Ostrobramska , 04-041 Warszawa

Telefon: +48222 289 289

Opis firmy

Marka Welyo, zlokalizowana w sercu Warszawy, oferuje zaawansowane rozwiązania technologiczne, które redefiniują standardy obsługi klienta. Dzięki unikalnemu systemowi obsługi, integrującemu się z wieloma kanałami komunikacji, klienci mogą cieszyć się bezproblemową interakcją z marką na każdym etapie kontaktu. Automatyzacja działań sprzedażowych oraz wsparcie AI w formie inteligentnych chatbotów umożliwiają firmom szybsze i bardziej precyzyjne reagowanie na potrzeby rynku.

Dzięki implementacji wirtualnej centrali oraz nowoczesnych narzędzi do optymalizacji procesów sprzedażowych, przedsiębiorstwa zyskują nie tylko wydajność, ale również oszczędność czasu i zasobów. Rozwiązania te są szczególnie doceniane w branży e-commerce, a także w contact center dedykowanych sektorowi medycznemu, gdzie szybkość i jakość wymiany informacji są kluczowe dla sukcesu.

Welyo zapewnia kompleksowe wsparcie w wyborze oraz wdrożeniu odpowiednich licencji i oprogramowania, dostosowanych do specyficznych potrzeb danego biznesu. Zaufaj sprawdzonym rozwiązaniom od Welyo i wynieś obsługę klienta w swojej firmie na wyższy poziom. Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jak technologia może stać się kluczem do Twojego sukcesu.

Wyróżniki firmy

  • Telefonia w chmurze we własnej infrastrukturze, z numerami i nagraniami rozmów
  • AI Agent odbiera połączenia i przekazuje sprawy konsultantom z kontekstem
  • AI Assist podpowiada konsultantom w trakcie rozmowy
  • Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów obsługi

Pytania i odpowiedzi

Z jakich elementów składa się Platforma CX z AI od Welyo?

Platforma obejmuje moduły Helpdesk, do obsługi zgłoszeń, SLA i historii sprawy, oraz Telefonię w chmurze, opartą na własnej infrastrukturze, numerach i nagraniach. Uzupełniają ją AI Assist dla konsultanta, który podpowiada w trakcie rozmowy, AI Assist dla managera, analizujący 100% rozmów i sentyment, oraz AI Agent.

Co robi AI Agent i jak przekazuje sprawy konsultantom?

AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Rozpoznaje sprawę klienta i przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem rozmowy.

Dla jakich branż i zadań przeznaczona jest ta platforma?

Rozwiązanie kierowane jest m.in. do handlu i e-commerce, finansów i ubezpieczeń, medycyny, motoryzacji, logistyki, produkcji, call center i BPO oraz administracji. Wykorzystuje się je do obsługi klienta, sprzedaży telefonicznej, automatyzacji FAQ, obsługi reklamacji, umawiania spotkań, windykacji i kwalifikacji leadów.

Zrzut ekranu strony

Zrzut ekranu strony Welyo

Powiązane wpisy na blogu